返金・返品及び配送ポリシー – 野良猫を作らない会

返品・返金ポリシー

商品到着後、7日以内のご連絡をいただいた場合に限り、返品を受け付けます。

返品対象となるのは、未使用かつ未開封の状態の場合のみです。

返品の際には、お客様にて送料をご負担いただきます。万が一、不良品や誤配送があった場合には、弊社が送料を負担いたします。

返金が承認された後、5営業日以内に返金手続きを行います。返金はご購入時のお支払い方法に基づき行われます。

クレジットカードでのお支払いの場合、返金が反映されるまでに時間がかかることがございます。

不良品や誤配送があった場合には、速やかに代替品を発送いたします。代替品の発想が難しい場合には、全額返金いたします。

お客様のご都合による返品は承っておりません。

手作り商品のため、商品に若干の個体差があることをご了承ください。これは不良品に該当しませんので、返品・返金の対象外とさせていただきます。

返品をご希望の場合は、まずメールにてお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、返品手続きをご案内いたします。

返品商品が当社に到着し、状態を確認した後、返金または交換の対応をいたします。

商品は日本国内のみへの配送となります。

通常の配送は、宅配便または郵便サービスを利用しております。配送業者はご注文内や地域により異なる場合があります。

ご注文を受けてから通常２～７営業日以内に発送いたします。特別な製作が必要な商品については、製作期間により発送までにお時間をいただく場合がございます。

配送日数は地域により異なりますが、通常は発送後１～３日でお届けいたします。ただし、天候や交通事情により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の合計料金が5,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

それ以下のご注文については、クリックポストを利用できるサイズの場合は全国一律185円、それ以上の場合は600円の送料をいただいております。詳しくは購入手続き時にご確認ください。

ご注文後に配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。出荷後の配送先変更は対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、商品が配送中に紛失・破損した場合は、速やかに当店までご連絡ください。状況を確認の上、再送または返金の対応をさせていただきます。